Empfangsschutz 24/7
Lobby-Streifen, Front-Door-Auftritt, Concierge-Unterstützung, Gäste-Diskretion. Unauffällig in der Wahrnehmung, präzise im Eingriff.
Hotel-Sicherheit
Hotel-Sicherheit — Hospitality-Schutz auf Premium-Niveau.
Custodia Concept ist Lead-Sicherheitsdienstleister unseres internationalen 5-Sterne-Hotel-Lead-Mandats im Rhein-Main-Gebiet. Diese Mandats-Tiefe prägt unsere gesamte Hotel-Methodik — von Empfangsschutz über Eventbegleitung bis zur Front-Office-Schulung. Aktiv in München, Berlin, Frankfurt, Würzburg.
- 4,7 bei Google
- BDSW-Mitglied
- 24h Antwort
Vertiefung · Hotel-Sicherheit
Hotel-Sicherheit, die Hospitality respektiert.
Hotel-Sicherheit ist eine eigene Disziplin innerhalb des Sicherheitsmarkts. Im Premium-Hotel zählt nicht der schnellste Eingriff, sondern der zurückhaltendste Auftritt — kombiniert mit dem unausweichlichen Eingriff, wenn die Lage es verlangt. Diese Balance zwischen Service-Funktion und Sicherheits-Funktion bilden wir bei Custodia Concept seit über zwei Jahrzehnten aus, mit unserem Lead-Mandat im Rhein-Main-Gebiet als unserem Lead-Mandat.
Was Hotel-Sicherheit von klassischem Wachschutz unterscheidet: Unsere Mitarbeiter sprechen Gäste namentlich an (sofern angemessen), unterstützen Concierge und Front-Office bei Routine-Fragen, treten in Hotel-eigener Garderobe auf — und behalten gleichzeitig den Lobby-Strom, die VIP-Routen und die Notausgänge im Blick. Diese Doppel-Funktion erfordert Personal, das beide Welten kann: Hospitality-Etikette UND §34a-konforme Eingriffsbereitschaft. Solches Personal bilden wir im eigenen Haus aus.
Mit BDSW-Verbandsmitgliedschaft und IHK-Ausbildungsberechtigung operiert Custodia Concept innerhalb fest verankerter Branchenstandards. Unsere Hotel-Mandate reichen vom internationalen 5-Sterne-Hotel über 4- und 5-Sterne-Häuser am Münchner Promenadeplatz bis zu Berliner Premium-Hotels am Pariser Platz und an Unter den Linden. Diese Bandbreite ist kein Zufall — sie ist Folge konstanter Mandats-Pflege im Hospitality-Premium-Segment, die im Markt selten in dieser Tiefe zu finden ist.
Module · Hotel-Sicherheit
Welche Hotel-Mandate wir abdecken.
Hotel-Sicherheit ist selten ein Einzel-Modul. Üblich ist eine Kombination aus Empfangsschutz, Eventbegleitung und Schulung des Hotel-eigenen Front-Office-Teams. Modular buchbar, mit derselben 5-Sterne-Hotel-Methodik im Hintergrund — auch bei kleineren 4-Sterne-Häusern in Würzburg oder bei Tagungs-Hotels im Spessart-Raum gilt derselbe Service-Standard wie im Lead-Mandat.
Gästeschutz
Eskorten-Begleitung für VIP-Gäste, sensible Routen vom Eingang zum Zimmer, Gepäck-Logik, Hotel-internes Lagebild.
Eventbegleitung
Hochzeiten, Tagungen, Premieren-Empfänge im Haus — Akkreditierung, Crowd-Management, Backstage- und VIP-Trennung mit Concierge.
Front-Office-Schulung
Schulung des Hotel-eigenen Empfangs-, Concierge- und Bell-Boy-Teams in Sicherheits-Routinen, Notfall-Eskalation und Krisenkommunikation.
Brandwache & Bauphasen
Qualifizierte Brandwachen bei Renovierungen, Schweißarbeiten oder Brandmeldeanlagen-Ausfällen — in Hospitality-Auftritt, nicht industrielle Uniform.
VIP- & Persönlichkeits-Schutz
Punktgenaue Schutzbegleitung für prominente Hotel-Gäste — Übergänge zu unserem VIP-Personenschutz nahtlos.
Mehrsprachiges Personal
Englisch ist Standard, Französisch, Russisch und Italienisch auf Anfrage — in internationalen Premium-Häusern unverzichtbar.
Notfall-Lagezentrum
Bei mehrjährigen Mandaten: 24/7-Lagezentrum-Anbindung mit dokumentierten Eskalations-Pfaden für medizinische, feuerschutz- oder kriminalpolizeiliche Lagen.
Compliance-Dokumentation
Schichtbücher, Vorfalls-Reports, Übergabe-Protokolle — auf Wunsch im Haus-internen IT-System dokumentiert oder in unserer eigenen Compliance-Akte.
Lead-Mandat
5-Sterne-Hotel im Rhein-Main-Gebiet — die Hotel-Methodik im Einsatz.
Custodia Concept betreut das Lead-Hotel im Rhein-Main-Gebiet seit Jahren als Lead-Sicherheitsdienstleister. Das Mandat umfasst 24/7-Empfangsschutz, Eventbegleitung bei Hochzeiten und Tagungen, VIP-Begleitung bei prominenten Gästen, Brandwachen bei Renovierungs-Phasen und kontinuierliche Schulung des Front-Office-Teams. Die Hotel-internen Hospitality-Standards prägen dabei unsere Methodik — und werden anschließend auf weitere Premium-Hotel-Mandate übertragen.
Was diese Mandats-Tiefe für andere Hotel-Auftraggeber bedeutet: Wir kommen nicht mit Theorie-Folien, sondern mit operativen Erfahrungen aus einer der prominentesten Hospitality-Marken Deutschlands. Schichtmodelle, Schulungs-Programme, Eskalations-Pfade — alles ist in einer realen 4- bis 5-Sterne-Umgebung erprobt und dokumentiert. Diese Erfahrung lässt sich in einem Konzern-Anbieter selten findbar replizieren.
Aus dem Premium-Hotelmandat leiten wir auch die wichtigste Hotel-Sicherheits-Erkenntnis ab: Premium-Gäste merken Sicherheit nicht primär an der Anzahl der Posten, sondern an der Qualität des Auftritts. Ein zu sichtbarer Wachschutz wirkt im 5-Sterne-Hotel schädlich für die Marke. Ein zu zurückhaltend agierender Wachschutz wiederum lässt Sicherheits-Lücken entstehen. Die Balance liegt in mitarbeiter-individueller Ausbildung — und genau hier liegt unser Wettbewerbs-Vorteil.
5-Sterne-Hotel
Lead-Mandat
20+
Jahre Erfahrung
199+
geschützte Objekte
BDSW
Verbandsmitglied
4,7
Google-Rating
Standorte · Hotel-Sicherheit
Wo wir Hotels absichern.
Hotel-Sicherheits-Mandate erfolgen über unsere städtischen Stamm-Strukturen. Lead-Mandat im Rhein-Main-Gebiet, ergänzende Mandate in München, Berlin und Würzburg.
Unser Vorgehen
So beginnt eine Hotel-Sicherheits-Zusammenarbeit.
Strukturierte Anlauf-Phase in vier präzisen Schritten. Bei laufendem Hotel-Betrieb sind Mandats-Übernahmen aus bestehenden Verträgen Routine — wir kennen die typischen Schnittstellen-Probleme aus dem Premium-Hotelmandat und führen Übergaben ohne Sicherheitslücke durch. Die Übernahme dauert typischerweise vier Wochen, in denen wir Personal auditieren, Schichtmodelle abgleichen und das bestehende Hotel-Front-Office im neuen Standard schulen. Während dieser Phase laufen alte und neue Disposition parallel — ohne Sicherheitslücke, ohne Service-Bruch für die Gäste, ohne Reibungs-Verluste am Front-Door. Bei Erstmandaten ohne bestehenden Anbieter starten wir nach Konzept-Akzeptanz innerhalb 5–10 Werktagen mit der ersten Schicht.
-
01
Anfrage
Kostenfrei und vertraulich — telefonisch oder über das Anfrage-Formular. Antwort innerhalb 24 Stunden, auch am Wochenende.
-
02
Hotel-Begehung
Vor Ort durch unsere Einsatzleitung — Lobby-Logik, VIP-Routen, Backstage-Zugänge, Notausgänge, Personal-Schnittstellen mit Concierge.
-
03
Konzept
Schriftliches Sicherheitskonzept mit Personalprofilen, Schulungs-Plan für Hotel-Front-Office, Eskalationspfaden und transparenter Investition.
-
04
Einsatz
Feste Einsatzleitung, Hotel-konformer Auftritt, dokumentierter Schichtplan, monatliches Reporting an die Hotel-Direktion.
Häufige Fragen
Was Mandanten oft wissen wollen.
Was leistet Hotel-Sicherheit von Custodia Concept konkret?
Hotel-Sicherheit umfasst 24/7-Empfangsschutz, Gästeschutz, Eventbegleitung (Hochzeiten, Tagungen, Premieren-Empfänge), Backstage- und VIP-Trennung, Lobby-Streifen, Schulung des Front-Office-Teams im Hospitality-Sicherheits-Standard und Notfall-Begleitung bei medizinischen oder feuerschutztechnischen Lagen. Custodia Concept ist Lead-Sicherheitsdienstleister unseres Lead-Mandats im Rhein-Main-Gebiet und überträgt die dort erprobte Methodik auf weitere 4- und 5-Sterne-Häuser in Berlin, München und Frankfurt.
Was kostet Hotel-Sicherheit?
Eine pauschale Antwort wäre unseriös — die Kosten richten sich nach Haus-Größe, Schichtsystem (24/7 oder Nachtdienst), Hospitality-Anforderung und ergänzenden Modulen wie Empfangsschulung oder Event-Begleitung. Custodia Concept erstellt nach einer kostenlosen Ersteinschätzung ein transparentes, schriftliches Festpreis-Angebot mit Personalprofilen und ausgewiesenen Posten — ohne versteckte Pauschalen oder Mindestlaufzeit-Klauseln im ersten Jahr. Sprechen Sie uns für ein konkretes Lagebild und Angebot direkt an.
Welche Qualifikationen haben Hotel-Sicherheitsmitarbeiter?
Alle Hotel-Sicherheitskräfte verfügen über die IHK-Sachkundeprüfung gemäß §34a GewO und absolvieren bei uns zusätzlich Hospitality-Schulungen (Etikette, Gäste-Ansprache, mehrsprachige Kommunikation in Englisch und auf Anfrage Französisch, Russisch, Italienisch). Brandschutzhelfer-Schein und Erste-Hilfe-Ausbildung sind im Hotel-Kontext Standard. Bei VIP-Anlässen ergänzen wir mit personenschutz-zertifiziertem Personal.
In welchen Hotels ist Custodia Concept aktiv?
Lead-Mandat: Lead-Mandat im Rhein-Main-Gebiet. Weitere Mandate in Münchner 4- und 5-Sterne-Häusern am Promenadeplatz und in der Innenstadt, in Berliner Premium-Häusern am Pariser Platz und an Unter den Linden sowie in Tagungs-Hotels in der Würzburger Innenstadt. Detaillierte regionale Mandats-Profile finden Sie in den Stadt-Pages — Frankfurt, München, Berlin.
Können Sie auch Hochzeiten und Tagungen im Hotel absichern?
Ja — Eventbegleitung im Hotel-Kontext ist eines unserer Kern-Module. Wir koordinieren Akkreditierung, Crowd-Management, Backstage- und VIP-Trennung in enger Abstimmung mit dem Hotel-Concierge-Team. Bei prominenten Gästen kombinieren wir mit gezieltem Personenschutz für einzelne Persönlichkeiten — alles aus einer Einsatzleitung, eine Vertragsschiene.
Wie integriert sich Custodia Concept in das bestehende Hotel-Team?
Wir verstehen Hotel-Sicherheit als Service-Funktion, nicht als Eingriffs-Funktion. Das heißt: Unsere Mitarbeiter treten zurückhaltend auf, sprechen Gäste namentlich an (sofern angemessen), unterstützen Concierge und Front-Office bei Routine-Fragen und eskalieren erst, wenn es die Lage verlangt. Diese Hospitality-Disziplin ist im klassischen Wachschutz selten — wir bilden sie im eigenen Haus aus, basierend auf das internationale 5-Sterne-Hotel-Erfahrung.
Bietet Custodia Concept auch Brandwachen für Hotels?
Ja. Bei Bauphasen, Renovierungen, Schweißarbeiten oder Ausfällen der Brandmeldeanlage stellen wir qualifizierte Brandwachen nach DGUV- und VdS-Standard. Im Hotel-Kontext wichtig: Brandwachen-Personal trägt Hospitality-Standard-Auftritt, nicht industrielle Uniform — Gäste sollen die Veränderung kaum bemerken.
Hotel-Sicherheit jetzt anfragen.
Kostenlose Hotel-Begehung, schriftliches Konzept innerhalb 24 Stunden — vertraulich, ohne Mindestlaufzeit-Klausel im ersten Jahr.